Pada awal pembangunan Wahdah, kami develop satu feature dinamakan Book Now, Pay Later
Butang Book Now, Pay Later akan keluar jika tarikh yang pelanggan cari jauh lagi dari waktu pengambilan kereta. Setting ini berlainan untuk setiap kawasan , sebagai contoh Johor 30 hari dan Langkawi 15 hari.
Hasilnya, kami berjaya menangkap pelanggan yang ingin menempah, tapi masih menunggu duit gaji atau masih perlukan masa untuk membuat kepastian. Kami tidak minta kredit kad data, hanya data pelanggan, kereta dan tarikh. Kami terus assign kereta kepada tempahan tersebut seolah-olah pelanggan sudah membayar. Konsep ini memberikan beban emosi kepada customer, bahawa Wahdah sudah menjalankan tanggung jawab kami untuk anda, kami percaya anda akan membayar bila tiba waktunya, pelanggan ada masa minimum 7 hari sebelum kereta keluar untuk pelanggan membayar tempahan tersebut.
Cara Book Now, Pay Later membolehkan kami ramal berapa inventori kereta yang diperlukan. Ini adalah kuasa data, kami ada super power yang tak ramai ada, meramalkan permintaan.
Saya rasa features ini sudah dilancarkan pada March 2018 (hampir 2 tahun) dan semakin lama, amaun Pay Later semakin besar sehingga kami rasakan “kalaulah duit itu customer sudah bayar”, lebih baik untuk aliran tunai kami.
Kepala semakin ligat, apa yang akan buat pelanggan mahu bayar terus walaupun tarikh tersebut lama lagi ?
Jawapanya adalah Diskaun !!, haha, cliche bukan ? Tapi ini yang kami cuba, sebab Cashflow is King ! kami mahu duit pelanggan sekarang, berbanding duit mereka lagi 2 bulan. Jadi kami pancing ketika pelanggan mahu bayar kemudian, dengan tambahan diskaun pula.
Hasilnya ? Setelah 2 bulan, kami melancarkan feature Pay Now & Get 5% discount, Pay Later kami masih ada, tetapi ada pelanggan yang berduit, akan cuba jimat duit dengan bayar hari ini. Ini adalah pelanggan yang bijak.
Contoh di atas adalah salah satu bagaimana kami menaikkan aliran tunai syarikat dengan dua perangkap.
- Perangkap data jika pelanggan memilih Pay Later
- Perangkap aliran tunai jika pelanggan memilih Pay Now
Harap perkongsian ini mendatangkan idea baharu kepada bisnes anda semua. Selamat menyambut tahun 2020 dan juga tahun baharu Cina. Gong Xi Fa Cai, semoga mendatangkan kegembiraan dan kekayaan kepada semua.